PT. Midi Utama Indonesia Tbk (Alfamidi)
Open recruitment for:
Area Support (Admin)
Deskripsi Pekerjaan Area Support (Admin) :
- Pengelolaan data dan dokumentasi:
Anda bertanggung jawab untuk mengelola dan memelihara data dan dokumen yang terkait dengan area support. Ini mungkin termasuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengatur informasi pelanggan, kontak vendor, dokumen kebijakan, dan prosedur operasional. - Dukungan pelanggan:
Anda akan memberikan dukungan langsung kepada pelanggan dalam hal pertanyaan, keluhan, atau masalah yang mereka hadapi. Ini bisa melibatkan menjawab panggilan telepon, merespons email, atau berkomunikasi melalui chat atau platform dukungan lainnya. Anda akan berusaha memberikan solusi yang memuaskan pelanggan dan menjaga hubungan yang baik dengan mereka. - Koordinasi dengan tim internal:
Anda akan berinteraksi dengan berbagai tim internal, seperti tim teknis atau tim penjualan, untuk membantu menyelesaikan masalah atau memberikan informasi yang diperlukan. Koordinasi yang efektif dengan tim lain akan membantu memastikan bahwa pelanggan mendapatkan dukungan yang diperlukan dengan cepat dan efisien. - Pelaporan dan analisis:
Anda akan menghasilkan laporan berkala tentang kinerja area support, seperti jumlah panggilan yang diterima, waktu respon, atau jenis masalah yang paling umum. Anda juga dapat melakukan analisis data untuk mengidentifikasi tren atau pola yang mungkin muncul, sehingga tim Anda dapat mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan kualitas layanan. - Pemeliharaan sistem dan perangkat lunak:
Anda mungkin bertanggung jawab untuk memastikan sistem komputer dan perangkat lunak yang digunakan dalam area support berfungsi dengan baik. Ini bisa melibatkan instalasi perangkat lunak, pemecahan masalah jaringan, atau pemeliharaan rutin untuk menjaga keandalan sistem. - Pelatihan dan pengembangan:
Anda mungkin bertanggung jawab untuk melatih karyawan baru dalam area support atau menyediakan pelatihan lanjutan kepada tim Anda. Ini akan membantu memastikan bahwa tim memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan dukungan yang efektif kepada pelanggan.
Kualifikasi
- Wanita, usia 21-25 tahun
- Lulusan D3/S1 segala jurusan
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel
- Mahir menggunakan komputer
- Paham mengenai filling dan documentation
- Teliti dan memiliki komunikasi yang baik
Persyaratan Khusus
- Memiliki kemampuan administratif yang kuat dalam mengelola dokumen, menyusun laporan, dan menjaga keakuratan data.
- Kemampuan dalam mengatur dan mengelola tugas-tugas administratif, memprioritaskan pekerjaan, dan menjaga ketepatan waktu.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi dengan tim internal dan eksternal.
- Memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang operasional di bidang ritel atau industri terkait.
Jika Anda memenuhi persyaratan dan tertarik pada posisi ini, silahkan lengkapi data dan upload data diri Anda dan kirim lamaran di:
BATAS PENDAFTARAN 31 JULI 2023!
*PROSES SELEKSI TIDAK DIPUNGUT BIAYA APAPUN*
JL. Industri KM 12, Kp. Kadu RT 03 RW 01, Kel. Bunder kec. Cikupa, Tangerang
